近日，位于德辉（huī）六楼一家美容店因无（wú）证经营被石狮工商特营所查封了。记者（zhě）从（cóng）市工（gōng）商局12315投诉台获悉，该（gāi）美容店在一年多的（de）时间内先后（hòu）被10多名消费者投诉。投诉原因多与“强制消费”、“欺骗消费”有（yǒu）关（guān）。目前，石狮工商部（bù）门（mén）已经立（lì）案调查（chá）此事。

　　“免费美容”让（ràng）她掏了五千元

　　8月初，一（yī）位（wèi）洪姓女士致电本报称，她前（qián）不（bú）久（jiǔ）在德辉广场一楼（lóu），被六楼玉颜（yán）堂（táng）美容（róng）店的工作人员连哄带骗带到（dào）店里消费了5000多元（yuán）。

　　洪女士（shì）介（jiè）绍称，她是今年5月份（fèn）被人连哄带骗（piàn）到到这家（jiā）美容店消费。据其回忆，那一（yī）天她与朋友约好一起去德辉（huī）广（guǎng）场购物。当她在等朋友时，一位年（nián）轻小伙热情地（dì）走过来。小伙先是通过夸（kuā）她气质（zhì）好、皮肤好等一系列的（de）蜜语跟她套近乎。一开始，洪女士（shì）有（yǒu）些反感（gǎn），后来，又来了两（liǎng）位小伙，三人你一言我（wǒ）一语，对洪女士进行轮番地“蜜语”攻势。最后，他们以店里需要一位像她皮（pí）肤这么好（hǎo）的女（nǚ）模特做宣传（chuán）为名，将洪（hóng）女士（shì）带到了六楼店（diàn）里。

　　洪女士进店后，店里的工（gōng）作人员开始为其（qí）做面（miàn）部检测（cè），并很快做（zuò）好了左脸部分的美（měi）容。此时（shí），店员说，只能免费做左边，右边脸如果要（yào）做的话，需要收取一（yī）定的（de）费用（yòng）。洪女士立即发觉自（zì）己（jǐ）可能（néng）被骗了。在其（qí）想离开（kāi）时，对方（fāng）又开口说（shuō）道：“只有二（èr）十分钟的时间考虑，如果过（guò）了二十分钟后，你（nǐ）掏再多的（de）钱（qián）来做，也没办法达（dá）到（dào）左右脸一（yī）样的效果（guǒ），肤色会一边偏白一边偏黑。”爱（ài）美的洪女士听到（dào）皮肤会出现黑（hēi）白不均，被吓（xià）到了，于是（shì）只好答应掏钱做右边（biān）脸的（de）美（měi）白。

　　洪女士说，当时付了2000元做完美白补光后，该店工（gōng）作人员赠（zèng）送（sòng）了她四（sì）次护理。隔（gé）天（tiān），洪（hóng）女士前往（wǎng）护理，结果在护理的过程中，工作人员又向她推销一（yī）项（xiàng）产品，说是可以（yǐ）免费为她用仪器去黑（hēi）眼圈。因为（wéi）觉得上（shàng）一（yī）次花钱做的美白都没什（shí）么效果，洪女士便拒绝了。但在几名店（diàn）员的轮番“劝（quàn）说”下，洪（hóng）女（nǚ）士又付了3880元，买了三个去（qù）黑眼圈的（de）疗程（chéng）。谁（shuí）知此后不（bú）久，洪女士的皮肤开始（shǐ）出（chū）现血丝、红肿、冒痘等现象（xiàng）。洪女（nǚ）士将情况（kuàng）反映（yìng）给该店（diàn）经理，称能否退还她未使用的（de）疗（liáo）程（chéng）费（fèi）用，结果被拒绝了。

　　多名女子被强制消费

　　据洪女士介绍，她不（bú）是（shì）第（dì）一位被这家美容店推销员（yuán）“忽悠”的消（xiāo）费者，因为当她将自（zì）己的遭遇发（fā）在微博（bó）上（shàng）后，很（hěn）快收到10余名网友的回复。这些网友声（shēng）称与她有着（zhe）同样（yàng）经（jīng）历。

　　记者从（cóng）洪女士（shì）提（tí）供的微博截图（tú）内（nèi）容上看，发（fā）现（xiàn）这些网友（yǒu）都是在德辉一楼被“免费体（tǐ）验（yàn）”所诱惑而到这家美容店消费。而记者（zhě）从市工商局12315投诉台获悉，这家美（měi）容会（huì）所开业仅（jǐn）一年多的时间，被投诉举报次数达15起，涉及（jí）金额上万元。

　　记者从（cóng）市工（gōng）商局特营工商所（suǒ）了解到，早在去年9月份，该美容（róng）店因为欺骗性误导消费的不正当竞（jìng）争行（háng）为被工商部门处以重罚（fá），今（jīn）年6月份该店转让后（hòu）又因无（wú）照经营被工商部门查处。针对洪女士的投诉，8月19日，特营工商所前往实（shí）地调（diào）查，发现玉颜堂美容店的工作人员在德（dé）辉广场一楼东大门口设（shè）有一咨询台，两名年轻（qīng）人正（zhèng）在门（mén）口“招揽”生意（yì）。经工商部门调查发现（xiàn），目前该店由一位叫罗某的男子负责。罗某（mǒu）声称自（zì）己是今（jīn）年8月8日刚接（jiē）手了这家店。检查中，工商人（rén）员发现（xiàn），罗某“接手”后的店属无证经营（yíng），随即依（yī）法予以查封。同（tóng）时，对此案进行立案调查。

　　吃“哑巴亏”致案件（jiàn）频发（fā）

　　采访中，记者发现，在遭到不良美容店“免费体验”欺骗后，有（yǒu）不少消费者因为怕麻（má）烦、怕报复等原因选（xuǎn）择吃“哑巴亏”。

　　“这也是致使此（cǐ）类案件频（pín）发的原因（yīn）之一。”石狮市（shì）特营（yíng）工商（shāng）所（suǒ）工作人员提醒（xǐng）消费者，在遇到这种情（qíng）况后，应当积极维权，只有这样才能推动商（shāng）家合法经营。

　　“天下没有免费（fèi）的（de）午（wǔ）餐（cān），一定要扛得住商家打出的免费诱惑及推销（xiāo）员（yuán）的蜜语诱惑。”特营工（gōng）商所工作（zuò）人员提醒爱（ài）美的消费（fèi）者（zhě）们，在今后的生活中，面对各式的免费（fèi）消费（fèi）诱惑，一定要多留个心眼。此外，记者发（fā）现，从以（yǐ）往消费者投诉案件看，无合同，无发（fā）票，明明吃了亏，却（què）说不清的（de）人不少。对此，笔者提醒，消费者在消费时（shí），该（gāi）签（qiān）的合同（tóng）一定要签，该（gāi）要的（de）发票一定要。如（rú）果权益受损，请立即拨打12315投诉举报（bào）。

　　“如果是接（jiē）受美容服务（wù），也要事先签订合同或约定（dìng），保留好证据，防止（zhǐ）对方（fāng）推（tuī）诿（wěi）责（zé）任。”业内人士建议，如果想通过法律途（tú）径向美容（róng）院索赔（péi），还应保留到（dào）医院就诊时医生出具的（de）证（zhèng）明，确（què）认是激素引起面部皮肤损伤、感（gǎn）染。只有（yǒu）保留好证据，才能（néng）最大限度维（wéi）护自己的（de）合法权（quán）益。